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Condizioni di Vendita

1. CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE DI BENI DI CONSUMO

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti (“i Prodotti”) tramite il sito www.villaelenasrl.it (“il Sito”) a utenti qualificabili come “consumatori” ai sensi del D.lgs 206/2005 e s.m.i., ossia agli utenti-persona fisica che accedono al Sito per scopi diversi da quelli inerenti la propria attività commerciale, imprenditoriale e/o professionale.
Prima di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine, ti chiediamo di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita, l’informativa privacy e l’informativa cookie, che potrai stampare o memorizzare cliccando qui.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita potranno essere modificate di tempo in tempo da Villa Elena S.r.l., con effetto dalla data della loro pubblicazione, fatti salvi gli ordini già inviati a tale data.

A. INFORMAZIONI SUL VENDITORE

I Prodotti presenti sul Sito sono prodotti e venduti da Villa Elena S.r.l. (”Villa Elena”), con sede legale in via Francesco Pomai 21, 30035 Mirano (VE), società iscritta al Registro delle Imprese di Venezia, codice fiscale e partita IVA 03400840372.
Contatti: Calzaturificio Villa Elena S.r.l., via Francesco Pomai 21, 30035 Mirano (VE), tel. [+39 041 5760030], fax [+39 041 5769693], e-mail villaelenasrl@gmail.com.
 
B. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI VENDITA
Per poter acquistare i Prodotti attraverso il Sito, dovrai:
Per inoltrare un ordine di acquisto di uno o più Prodotti devi accedere al Sito tramite le credenziali di autenticazione che ti abbiamo comunicato a seguito della domanda di registrazione (se sei un utente registrato), compilare il modulo d'ordine e trasmetterlo a Villa Elena in via telematica cliccando sulla voce “Conferma – Paga ora”.
Per esigenze contabili ed amministrative, Villa Elena avrà facoltà di verificare le generalità da te indicate nel form di registrazione e/o comunicate ai fini dell’invio dell’ordine.
Prima di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine, potrai individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati cliccando sull’icona “carrello” e modificando o aggiungendo i Prodotti in precedenza selezionati. Con la trasmissione telematica del modulo d'ordine, accetti incondizionatamente e ti impegni ad osservare, nei rapporti con Villa Elena, le presenti Condizioni Generali di Vendita.
In caso di dati incompleti non sarà possibile procedere con l’invio dell’ordine.
Le lingue a disposizione per concludere il contratto con Villa Elena sono l'italiano e l’inglese.
Nel modulo d'ordine troverai un riepilogo delle presenti Condizioni Generali di Vendita, delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun Prodotto ed il relativo prezzo, dei mezzi di pagamento che potrai utilizzare per acquistare i Prodotti selezionati, delle modalità di consegna degli stessi e dei costi di spedizione.
Il contratto è concluso quando riceverai conferma dell’ordine da parte di Villa Elena, in via telematica e tramite email di riepilogo ordine che sarà inviata all’indirizzo di posta elettronica da te indicato. Ti consigliamo di conservare l’email di conferma.
In caso di indisponibilità dei Prodotti, Villa Elena ti informerà tempestivamente a mezzo posta elettronica che il contratto non è concluso e che Villa Elena non ha dato seguito al tuo ordine d'acquisto, specificandone i motivi. In caso di pagamento anticipato, Villa Elena provvederà a rimborsarti l'importo già versato. Villa Elena declina a tal proposito ogni responsabilità per ritardi nell’accredito, dipendenti dal circuito della carta di credito utilizzata o dal tuo istituto bancario.
Il modulo d'ordine sarà archiviato presso la banca dati Villa Elena per il periodo di tempo necessario all'evasione degli ordini e in ogni caso nei termini di legge per gli adempimenti contrattuali e fiscali. Potrai accedere in ogni momento ai tuoi ordini tramite il tuo account oppure richiedere copia degli stessi a mezzo email a villaelanasrl@gmail.com o tramite il form presente nella sezione “Contatti” del Sito.

C. PREZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il prezzo di ciascun Prodotto è espresso in Euro ed è indicato nella rispettiva scheda informativa del Prodotto disponibile sul Sito.
Il prezzo si intende comprensivo di IVA (se applicabile ai sensi di legge), costi di imballaggio standard, eventuali imposte indirette (se applicabili ai sensi di legge). Nel prezzo non sono incluse le spese di spedizione, trasporto e consegna che sono specificate di seguito e che saranno indicate nel dettaglio prima dell’invio dell’ordine, nonché eventuali dazi ed oneri di importazione applicabili in base alla normativa in vigore nel paese di consegna del Prodotto.
Potrai effettuare il pagamento del corrispettivo dovuto tramite le seguenti modalità, a tua scelta:
  • Pagamento mediante carta di credito Visa, Mastercard o American Express;
 
Nel caso in cui l’accredito delle somme dovute non vada a buon fine decorsi 7 giorni dalla data di accettazione dell’ordine, Villa Elena ti invierà comunicazione di cancellazione dell’ordine.

D. SPEDIZIONE E CONSEGNA DEI PRODOTTI

La spedizione dei Prodotti sarà effettuata mediante corrieri di fiducia, dopo l’avvenuto accredito dell’importo dovuto per l’acquisto del Prodotto.

I Prodotti acquistati saranno consegnati esclusivamente dal lunedì al venerdì, in orario di ufficio, escluse le festività nazionali ed i periodi di chiusura di Villa Elena che saranno indicati nel Sito.
In ogni caso, i termini di consegna saranno quelli indicati nella conferma dell’ordine di acquisto.
Villa Elena non è responsabile per eventuali ritardi nella consegna dei Prodotti imputabili allo spedizioniere o a cause di forza maggiore.
In caso di mancato ritiro del Prodotto, l’ordine verrà annullato e saranno trattenute da Villa Elena le  spese di trasporto e di reso.
Per conoscere spese di spedizione, termini di consegna e paesi nei quali i Prodotti sono consegnati clicca qui. Non saranno eseguite spedizioni in paesi diversi da quelli indicati nel link.

E. VERIFICA DELLA MERCE

Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere da noi incaricato, sei tenuto a controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna. Una volta firmato il documento del corriere, non potrai opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
La mancata corrispondenza della merce ordinata con quella consegnata dovrà essere tempestivamente comunicata inviando un email all’indirizzo villaelenasrl@gmail.com oppure trasmettendo un fax al numero [+39 041 5760030].

F. GARANZIA PER I VIZI

Le caratteristiche essenziali del Prodotto sono indicate nella rispettiva scheda prodotto.
Le immagini ed i colori dei Prodotti presenti nel Sito potrebbero non essere corrispondenti a quelli reali a causa delle caratteristiche tecniche del browser internet o del monitor.
Villa Elena garantisce che i Prodotti sono esenti da difetti nei materiali e nella lavorazione per un periodo di 2 anni dalla data di consegna (“Periodo di Garanzia”).
Nel caso in cui i reclami da te sollevati durante il Periodo di Garanzia siano fondati e accettati da Villa Elena, quest'ultima provvederà alla riparazione e/o sostituzione del Prodotto, che ti sarà consegnato, a spese e cura di Villa Elena, nel medesimo luogo indicato nella conferma d’ordine. Qualora non sia possibile riparare o sostituire il Prodotto, avrai diritto ad una riduzione del prezzo di acquisto o alla risoluzione dell’ordine con restituzione di quanto pagato. Gli eventuali rimborsi verranno effettuati con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato nell’acquisto del Prodotto.
A pena di decadenza dalla garanzia, dovrai denunziare a Villa Elena E-Store Team per iscritto e/o tramite email a villaelenasrl@gmail.com, in ogni caso allegando idonea documentazione, eventuali difetti riscontrati nel Prodotto consegnato, entro e non oltre 2 mesi dalla scoperta degli stessi.
La garanzia è esclusa qualora i difetti dei Prodotti siano causati e/o derivino da:
  • riparazioni non autorizzate per iscritto da Villa Elena;
  • normale usura dei materiali;
  • improprio uso dei Prodotti.
 
G. RECESSO
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/05 e s.m.i.) hai facoltà di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione, utilizzando il modulo di recesso presente sul Sito o inviando un email a villaelenasrl@gmil.com. Riceverai le istruzioni per procedere alla restituzione del Prodotto, che dovrà essere effettuata nel termine di 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto il Prodotto o, nel caso di consegne ripartite facenti parte di un unico ordine, dalla data dell’ultima consegna. Fa piena prova della ricezione la data riportata sulla bolla di consegna.
I Prodotti resi devono essere inviati a Villa Elena, nel termine suindicato, al seguente indirizzo: Villa Elena S.r.l., via Francesco Pomai 1, 30035 Mirano (VE), Italia.
 
Le spese di restituzione del Prodotto saranno a tuo carico.
Il diritto di recesso può essere esercitato solo nel caso in cui i Prodotti siano provvisti della relativa confezione ed etichetta e siano integri al momento della restituzione; pertanto, in caso di Prodotti non integri, utilizzati o danneggiati, non potrai esercitare il recesso dal contratto di vendita. I Prodotti sigillati saranno accettati solo se la pellicola di rivestimento e/o la confezione siano perfettamente integre.
Il diritto di recesso non si applica in caso di Prodotti confezionati su misura o personalizzati o che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi rapidamente, nonché in caso di Prodotti che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.
Dopo la restituzione dei Prodotti, Villa Elena provvederà ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni e termini suindicati. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, Villa Elena ti invierà email di conferma dell'accettazione dei Prodotti restituiti, con indicazione delle modalità di rimborso che sarà effettuato nei successivi 14 giorni. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per l’acquisto del Prodotto. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento dell'importo dovuto per il loro acquisto, il rimborso delle somme versate in caso di esercizio del diritto di recesso sarà eseguito da Villa Elena nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

H. LEGGE APPLICABILE – RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Per quanto non previsto nelle presenti Condizioni Generali di Vendita si applica la legge italiana. In caso di controversie relative alla vendita dei Prodotti attraverso il Sito, le parti potranno risolvere le controversie attraverso una procedura extragiudiziale e senza ricorrere alla vie legali tramite la Piattaforma Europea per la Risoluzione Online Delle Controversie consultabile al seguente link https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show. Ai fini di tale procedura di risoluzione online delle controversie e per ogni eventuale comunicazione l’indirizzo email di Villa Elena è villaelenasrl@gmail.com. Nel caso in cui le parti non siano in grado di risolvere la controversia tramite la procedura online di cui al paragrafo che precede, sarà competente il tribunale del luogo ove risiede il consumatore, se tale luogo è in Italia. Nel caso in cui il consumatore risieda all’estero, sarà competente in via esclusiva il Tribunale di Venezia.  

I. ASSISTENZA CLIENTI – COMUNICAZIONI E RECLAMI

Potrai richiedere qualsiasi informazione a Villa Elena S.r.l. tramite il nostro servizio di assistenza:
  • via email all’indirizzo villaelenasrl@gmail.com
  • via telefono al numero +39 041 5760030
  • via sezione “Contatti” del Sito.

J. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Villa Elena non è responsabile in caso di mancato accesso al Sito o di mancato perfezionamento e/o inoltro dell’ordine dovuti a cause di forza maggiore, guasti temporanei o malfunzionamenti delle apparecchiature e/o della rete informatica di Villa Elena, guasti temporanei o malfunzionamenti del provider internet.
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K. DIRITTI DI PROPRIETA’ INTELLETTUALE
I segni distintivi, i marchi, le denominazioni, immagini, fotografie, i testi scritti o grafici utilizzati sul Sito o relativi ai Prodotti sono e restano di esclusiva proprietà di Villa Elena S.r.l., sono protetti dalle norme sul diritto d’autore e dalle norme del Codice della Proprietà Industriale (D.lgs 30/2005 e s.m.i.). I contenuti del Sito non possono essere modificati, riprodotti, né integralmente né parzialmente, duplicati, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, utilizzati a qualunque fine senza il previo consenso scritto di Villa Elena S.r.l. È vietato qualunque uso dei contenuti del Sito per fini pubblicitari e/o commerciali.